Les entreprises ont une chance folle de nos jours : les nouvelles technologies, l’accès à une large bande passante et les appareils plus étonnants les uns que les autres leur permettent d’améliorer réellement l’expérience (d’achat) de leurs clients et l’expérience (de travail) de leurs employés.
Quiconque veut se lancer dans les affaires doit toujours connaître son secteur et son marché, mais la numérisation et l’exploitation intelligente des informations à disposition peuvent rendre le travail bien plus confortable. Qu’il s’agisse de recruter des vendeurs supplémentaires, d’ouvrir de nouveaux points de vente ou d’agrandir virtuellement une boutique, une chose est sûre : la mise en place et l’utilisation des solutions TIC adéquates augmente les débouchés potentiels et améliore l’expérience des clients, et ce, à un coût limité et avec un rendement supérieur.
Fondement des conseils stratégiques
Aurelium fonde ses conseils TIC stratégiques sur un système qu’elle a mis au point elle-même : le « Quadrant TIC Aurelium » (QTA). Ce quadrant structure l’environnement TIC d’une entreprise en une subdivision « TIC universelles » et « TIC spécifiques à l’entreprise » d’une part, et une subdivision « TIC axées sur l’entreprise » et « TIC axées sur l’utilisateur » d’autre part. Cette structure permet d’obtenir un cadre stratégique clair afin de pouvoir faire des choix technologiques ultérieurs.
TIC spécifiques à l’entreprise vs TIC universelles
En général, la plupart des chefs d’entreprise et des collaborateurs TIC cherchent à concevoir des solutions spécifiques à l’entreprise, capables de prendre en charge des processus très particuliers ou des produits uniques de l’entreprise sur le plan informatique. Mais avant de s’attaquer à cette couche spécifique à l’entreprise, il convient toutefois de veiller à ce que l’infrastructure TIC universelle, plus générale, fonctionne correctement.
Pour garantir un fonctionnement efficace des TIC et pouvoir ainsi satisfaire vos collaborateurs et vos clients, le message d’Aurelium est clair : commencez par le commencement. Assurez-vous de disposer de fondements TIC solides.
La première raison d’une telle démarche est évidente. Puisqu’il est question de TIC universelles, tout le monde a accès à ces fonctionnalités ; les entreprises ont donc tout intérêt à disposer d’une couche universelle complète, la moins onéreuse possible et prête à accueillir toutes les nouvelles possibilités que la numérisation offrira dans les années à venir.
La deuxième raison expliquant l’importance de disposer d’une couche TIC universelle adéquate est liée aux changements futurs ; quiconque veut se montrer disruptif ou mettre en place des solutions et applications d’avant-garde doit pouvoir s’appuyer sur une couche TIC fonctionnant parfaitement. Elle ne doit pas être unique, mais la plus efficace possible. Vous aurez sans doute déjà remarqué que, quel que soit le secteur, les nouveaux modèles d’entreprise ou les sociétés à la croissance rapide exploitent les TIC au maximum.
Aurelium s’occupe de la couche universelle
Aurelium règle tous les aspects de la couche TIC universelle. Nous sommes convaincus qu’une PME saine doit disposer d’une couche TIC universelle performante, sans devoir y passer trop de temps ni dépenser trop d’argent. Car il vaut mieux qu’elle consacre ce temps et cet argent à ce qui compte le plus, à savoir assurer la satisfaction de ses clients et la croissance de l’entreprise dans tous les sens du terme.
Vous ne savez pas trop comment aborder les TIC et quels sont les éventuels investissements nécessaires ? L’audit TIC d’Aurelium, qui se fonde entièrement sur le quadrant TIC (QTA), fournit une base de réflexion.
